Jeśli nie popełniłeś błędu w przeciągu ostatniego tygodnia, prawdopodobnie nie pracujesz nad niczym innowacyjnym.

Aleksander Osterwalder

Z tego artykułu dowiesz się:

  • Co to jest Business Model Canvas?
  • Jak można wykorzystać to narzędzie w Twoim biznesie?
  • W jaki sposób je wypełnić krok po kroku.

Business Model Canvas to bardzo proste, intuicyjne narzędzie stworzone przez Alexandra Osterwaldera i Yvesa Pigneura.

Piszę ten artykuł w momencie, gdy cały świat zaczyna odczuwać skutki pandemii wirusa COVID-19. Wiele branż zawiesiło swą działalność z dnia na dzień, niektóre dostały ostrej zadyszki. Są tez takie, które zyskały, jak to w życiu.

Wiele tu niepewności, ale wierzę, że można wyciągnąć z tej gorzkiej lekcji coś dla siebie i swojego biznesu.

Można spróbować przemodelować na szybko to, co nie działa i uratować choć część przychodów (przykład: jeśli prowadzisz restaurację i tylko 20% przychodów stanowił dowóz – można zmienić model biznesowy na ten czas i odwrócić proporcje).

Ale można też poświęcić ten słaby czas na zmapowanie dokładnie potencjalnych słabych punktów na przyszłość i spróbować uczynić nasz model biznesowy trochę bardziej wstrząsoodporny (o markach antykruchych rozmawiałam z Markiem Staniszewskim w TYM odcinku podcastu). Na przykład:

  • czy nasz biznes jest skalowalny?
  • od czego zależy nasz biznes?
  • co mu zagraża, a co go kończy z dnia na dzień?
  • czy nasz przychód to jednorazowe transakcje, czy mamy model subskrybcyjny?
  • jaka jest struktura kosztów?
  • czy nasz przychód zależy od naszej pracy/fizycznej obecności?
  • jak bardzo unikalna jest nasza propozycja wartości

Zmierzam do tego, że business models canvas można potraktować jako szybką, doraźną pomoc, ale też jako narzędzie do tego, aby przyjrzeć się swojemu modelowi biznesowemu od podstaw i zaprojektować coś zupełnie nowego.

Tak naprawdę to jest zaproszenie do kreatywnej pracy, sprawdzania i testowania różnych rozwiązań. W obrębie całego modelu, lub jednego elementu. I bez względu na to, jaki obierzemy cel: business models canvas się sprawdzi.

Twórca BMC zachęca, żeby nie wypełniać tego długopisem, tylko raczej wydrukować na większej kartce i zapełniać przenośnymi kartkami post-it. Przy mapowaniu tego, co jest – nie ma to tak wielkiego znaczenia, ale przy projektowaniu – już tak. Chodzi po prostu o to, żeby nie bać się zmian, skreśleń, a samo narzędzie było pretekstem do burzy mózgów i testów, a nie jedynie miejscem do nakreślenia jednej i jedynej słusznej wizji.

Zanim przystąpisz do pracy, warto mieć swój wydrukowany egzemplarz. Ściągniesz go bezpłatnie TU

Źródło: https://www.strategyzer.com/canvas

SEGMENT KLIENTÓW

Czyli nasza grupa docelowa.

Nasi obecni klienci (jeśli mapujemy) lub tacy, których chcemy mieć (jeśli projektujemy). Napisałam i powiedziałam o tym tyle, że tutaj przypomnę tylko kilka najważniejszych zasad:

Wypisz wszystko, co wiesz o swoich klientach. Nie tylko demografia, ale dużo elementów psychograficznych (co lubią i jak spędzają czas).

Pogrupuj ich wg różnych kryteriów (na przykład: przeszli całą ścieżkę zakupową, kupili wszystkie produkty, przypadkowi, klienci premium – kupują drogie i najbardziej opłacalne produkty).

PROPOZYCJA WARTOŚCI

Mówiąc najprościej: Twoja unikalna oferta, odpowiedź na problem lub potrzebę klienta. Dlaczego klienci kupują właśnie od Ciebie?

Jeśli chcesz zagłębić się w temat – zajrzyj do tego wpisu, gdzie tłumaczę jak zaprojektować unikalną propozycję wartości w 3 prostych krokach.

źrodło: www.strategyzer.com

KANAŁY

To wszystkie sposoby dotarcia do naszego odbiorcy, punkty styku z naszą marką:

  • Gdzie i w jaki sposób klient może kupić nasz produkt?
  • Kanały komunikacji (np. FB, Instagram, strona www, newsletter)
  • Moment sprzedaży (strona sprzedażowa/landing page/sklep offline)
  • W jaki sposób klient może sie z nami skontaktować? (Social media, zakładka kontakt/telefon, punkt stacjonarny itp.)

RELACJE Z KLIENTEM

Jakiej relacji oczekuje nasz odbiorca? W jakiej relacji chcemy z nim pozostać? Formalnej? Nieformalnej?

Na ile decydujemy się pokazać twarz i życie prywatne w komunikacji?

UWAGA: segment klientów + relacje z klientem + kanały + propozycja wartości są ze sobą powiązane. To ta część naszego biznesu, z którą wychodzimy na zewnątrz.

STRUKTURA PRZYCHODÓW

Na czym zarabiasz? Za co najchętniej płacą Ci klienci? Co ma najlepszą marżę? Co sie najmniej opłaca?

KLUCZOWE AKTYWNOŚCI

Jakie czynności musimy podjąć, aby dostarczyć klientowi wartość? To wszystkie czynności, które codziennie wykonujemy aby sprzedawać, działać i rosnąć.

Na przykład: tworzenie i udoskonalanie produktów i usług, sprzedaż i marketing, budowanie relacji z klientami, bieżące życie firmy (podatki, biuro itp.).

Warto to sobie rozpisać jak mapę myśli: do każdej głównej aktywności dopisać szereg mniejszych, które się na nią składają.

Polecam też zrobić podział na to, co robimy sami, a co zlecamy na zewnątrz.

STRUKTURA KOSZTÓW

Jestem pewna, że wiele z czytających ten artykuł osób zrobi to po raz pierwszy od dłuższego czasu istnienia firmy.

Ile kosztuje nas prowadzenie firmy? Ile działania marketingowe? Ile wydajemy na rozwój naszej firmy?

Proponuję całkiem szczegółowo podejść do tematu kosztów/zysków i inwestycji, to naprawdę procentuje.

ZASOBY

To obszar znany z analizy SWOT: mocne strony firmy. A więc wszystko, co masz i może pomóc osiągnąć sukces.

Przykład: tajna receptura, opatetentowany proces, hala montażowa na 10 samochodów, dużo gotówki, znajomość języków obcych, czy doświadczenie w branży.

Wiem, że często nie doceniamy tego, co mamy – to jest moment, aby bez kopleksów (ale realnie) przyjrzeć sie swoim zasobom.

KLUCZOWI PARTNERZY

Brzmi poważnie. Wbrew pozorom małe firmy też mają co wpisać: podwykonawcy, osoby operacyjne (księgowa), ale też ludzie, którzy pomagają (lub mogą pomóc) naszemu biznesowi wzrastać.

Przykład: osoba lub firma X może być partnerem naszego kursu, nowej kolekcji i może pomóc w jej promocji.

UWAGA: aktywności + partnerzy + zasoby są ze sobą powiązane. To jest to, co wewnątrz naszego biznesu.

Pamiętaj, żeby nie tworzyć samotnych wysp na matrycy. Muszą być ze sobą powiązane – propozycja wartości (produkt) musi mieć swoje odzwierciedlenie w kosztach i przychodach, ale też musi być powiązany z odbiorcą.

Pamiętaj, żeby nie mieszać tego, co JEST aktualnie w Twoim biznesie z tym, co CHCESZ, żeby było. Krótko mówiąc: audyt, mapowanie aktualnego stanu to jedno, a projektowanie przyszłych rozwiązań to drugie.

Trzymam za Ciebie kciuki!

Dziękuję za to, że czytasz tego bloga. Jeśli interesuje Cię marketing, strategia marki, projektowanie doświadczeń klienta – bądźmy w kontakcie:

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

Write A Comment

%d bloggers like this: